Zespół · Dubaj
Julia Konderla
Head of Client Experience. 7 lat w sprzedaży, dziś agent w Dubaju.
Head of Client Experience. 7 lat w sprzedaży, dziś agent w Dubaju.
Sprzedażą zajmuję się od dziecka — pierwszą pracę w branży miałam jeszcze w trakcie studiów. Po siedmiu latach jako Head of Sales w międzynarodowej firmie IT przeniosłam się do Dubaju, żeby pracować bliżej klientów premium. W BLE prowadzę cały proces obsługi klienta — od zgłoszenia agenta do podpisania umowy.
Dla mnie sprzedaż nieruchomości to przede wszystkim relacja. Polski klient inwestujący w Dubaju często czuje niepokój — nowy rynek, inny język, inna kultura. Moja rola to zdjąć ten niepokój i dać klientowi pewność, że na każdym etapie wie, co się dzieje.
Mieszkam w Dubaju na stałe od trzech lat. Znam każdą inwestycję w naszym portfolio osobiście — byłam tam, rozmawiałam z deweloperem, widziałam jak buduje się apartament. To pozwala mi mówić klientom konkrety, nie marketing.
Siedem lat w sprzedaży i przeprowadzka do Dubaju — w skrócie.
Rozmowy telefoniczne z 50 klientami dziennie. Tu nauczyłam się, że dobry sprzedawca słucha więcej niż mówi — i że każde „nie" to informacja, nie odmowa.
Awans i własny portfel klientów enterprise. Pierwszy raz pracowałam z klientem premium, który wymagał tego samego co dzisiaj klienci BLE — pełnej kontroli i transparentności.
Zarządzanie zespołem sprzedażowym, target 8 mln EUR rocznie, audyt procesów. Tutaj zrozumiałam, że bez procesu nawet najlepszy sprzedawca skaluje się tylko do pewnego momentu.
Decyzja o zmianie branży i miasta jednocześnie. Licencja RERA, pierwsze transakcje, wejście w świat off-plan i payment plans. Reset, ale w dobrym kierunku.
Łączenie polskiego know-how sprzedażowego z dubajskim rynkiem. Każdy klient zgłoszony przez agenta przechodzi przez moje ręce — od pierwszego kontaktu do dnia odbioru kluczy.
Obsługa klienta, wizyty na inwestycjach, komunikacja agent–klient–deweloper.
Pierwszy kontakt z klientem zgłoszonym przez agenta, prezentacja kierunku i konkretnych projektów, prowadzenie procesu decyzyjnego, koordynacja z dziełem prawnym i deweloperem.
Osobiste odwiedziny każdego projektu w portfolio BLE — zarówno w Dubaju, jak i w pozostałych rynkach. Klient kupujący zdalnie ma pełen raport: zdjęcia, notatki, oceny.
Agent w Polsce, klient kupujący, deweloper w Dubaju — trzy strony, trzy języki, trzy strefy czasowe. Moja rola to utrzymać przepływ informacji bez gubienia szczegółów.
„Polski klient kupujący w Dubaju zasługuje na to samo, co kupujący w Polsce — pełną informację, transparentność, ochronę interesu."
